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退貨退款須知

請注意!鑑賞期非試用期!
香皂屬個人衛生用品,包裝拆封後便無法接受退貨,敬請見諒。

根據消費者保護法規定,收到商品後消費者享有七天商品鑑賞期(由收到商品次日起算)。如有收到的商品與訂購品不符、商品本身瑕疵、或於運送過程中損毀的情形,請於七日內提出,本公司將為您更換全新商品。

【無法辦理退貨之情形】
  1. 提出退貨時已經超過七天鑑賞期
  2. 商品已經拆封、試用或包裝已經毀損
  3. 因人為疏失所造成的商品損毀
  4. 寄回商品不完整(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)
  5. 發票已遺失
如有以上情形,恕無法辦理退貨。

【退貨申請說明】
  1. 任一商品一經開封便無法辦理退貨,請見諒。
  2. 訂單無法辦理部分退貨,請將此筆訂單完整商品、附件及發票依原包裝妥善包裝後,交給本公司安排的宅配人員,本公司將負擔此次物流費用。
  3. 已經使用之優惠券,訂單退貨後將無法補發,敬請見諒。

【退貨流程】 
  • 連絡我們 > 宅配取貨 > 確認退貨商品無誤 > 訂單退款
如果您有退貨需求,可以透過上方「聯絡店主」來信至 service@mgbio.com.tw 或是 撥打客服電話 (03)322-2857,或登入會員後於訂單明細中的「店家與顧客訂單通訊」處,提供我們以下資料:
  1. 訂單編號
  2. 姓名
  3. 聯絡電話
  4. 退貨原因
  5. 指定取貨地址
  6. 退款轉帳帳戶 (信用卡付費不需提供)
    銀行/分行名稱 與 帳號 
 
【退款金額計算方式】
  1. 享有優惠之訂單退款,是以扣除優惠折扣後的實際購物金額計算。
  2. 原訂單金額未滿免運費門檻時,商品寄出時收取的物流費用則不予退還。
  3. 經由銀行轉帳退款,退款金額將扣除可能產生的跨行手續費。

【退款方式說明】
退貨商品內容及資料經確認無誤後,本公司將於10天內退款至您的帳戶。
  1. 信用卡刷退:直接進行線上刷退。退款實際入帳時間可能因各家銀行入帳日而不同,請您留意當期或下一期信用卡帳單,如有問題請聯絡您的發卡銀行
  2. 銀行轉帳:使用貨到付款的消費者,本公司將由退款金額中扣除跨行轉帳手續費(15元)後,轉帳至您指定的銀行帳戶(台灣中小企業銀行帳戶免收跨行手續費)。

【無法辦理退款之情形】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 發票未隨貨附回,客服人員將與您連絡進行補件,補件郵資請您自行吸收。
  3. 本公司安排之宅配人員已到訪2次仍無法順利收回商品,將取消您的退貨申請。